POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 6 avril 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont DUKKAN collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles traitées dans l'application mobile DukkanPro destinée aux Kbistes.

Cette Politique couvre les traitements liés à la gestion du compte Kbiste, des offres, des voyages, des commandes, des preuves ou justificatifs, des notifications et des fonctionnalités de support, d'export et de suppression du compte.

2. Données que nous traitons

2.1. Données que vous nous fournissez

• Compte et identité : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone.
• Profil : photo de profil, wilaya, commune.
• Informations professionnelles : numéro de carte micro-exportateur, NIF, banque, RIB.
• Activité Kbiste : offres envoyées, messages d'offre, prix proposés, voyages créés, destination, dates de départ et de retour, commandes en cours ou archivées, statuts de livraison.
• Preuves et documents : photos, captures ou justificatifs téléversés comme preuves, ainsi que les motifs de rejet éventuels communiqués par la plateforme.
• Évaluations : notes et commentaires laissés ou reçus dans le cadre des commandes.
• Demandes adressées au support : contenu des échanges que vous choisissez d'ouvrir via e-mail ou WhatsApp.

2.2. Données collectées automatiquement

• Notifications : token push, historique de notifications, état de lecture et préférences associées.
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, dates et heures d'accès et informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de l'API.
• Données de session : jetons d'authentification et métadonnées techniques de synchronisation stockés de manière sécurisée sur l'appareil.

2.3. Données consultées dans le cadre des commandes

Lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande, l'application affiche également des informations relatives au Client et à la commande, telles que le nom, le prénom, le téléphone, l'e-mail, la wilaya de livraison, la liste des produits, les montants et le code de livraison. Ces données sont utilisées uniquement pour l'exécution de la commande et le support opérationnel associé.

3. Permissions et accès utilisés par l'application

• Caméra : permission facultative utilisée uniquement pour prendre une photo de preuve ou un justificatif lorsque vous choisissez cette action.
• Photothèque / fichiers images : permission facultative utilisée pour sélectionner une photo de profil ou importer une preuve depuis votre appareil.
• Notifications push : permission facultative utilisée pour vous informer de l'état des commandes, offres et actions importantes.
• Stockage local : utilisé pour conserver vos jetons de session, vos métadonnées de notification, des fichiers temporaires liés aux preuves, ainsi que les exports CSV ou JSON que vous demandez depuis l'application.

DukkanPro n'utilise pas de collecte GPS en arrière-plan, n'accède pas à vos contacts, n'utilise pas le microphone et n'embarque pas de SDK publicitaire ou analytique dédié au suivi comportemental.

4. Comment nous utilisons vos données

• Créer, authentifier et sécuriser votre compte Kbiste.
• Gérer votre profil et vos informations professionnelles nécessaires à l'utilisation de la plateforme.
• Vous permettre de créer des voyages, envoyer des offres, suivre des commandes et mettre à jour les statuts de livraison.
• Recevoir, stocker, vérifier et traiter les preuves ou justificatifs que vous téléversez.
• Générer des exports de données ou de commandes à votre demande.
• Vous envoyer des notifications relatives aux commandes, aux litiges, aux nouveautés ou aux actions importantes.
• Répondre aux demandes de support, traiter les litiges et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement de la plateforme :

• Clients concernés par une commande : informations nécessaires à l'exécution de la commande, telles que votre nom, votre prénom, votre offre, votre note moyenne, votre zone d'activité et les statuts de livraison liés à la commande.
• Prestataires techniques : hébergement, infrastructure, notifications push, stockage et services nécessaires au fonctionnement de l'application et de l'API.
• Prestataires liés aux transactions de la plateforme : lorsque cela est nécessaire pour rapprocher ou sécuriser les paiements et les preuves associés aux commandes.
• Autorités ou tiers habilités : lorsque la loi l'impose, pour la défense de nos droits ou en cas de fraude, litige ou abus.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte Kbiste, vos commandes, vos obligations contractuelles et nos obligations légales. Lorsqu'un compte est supprimé, certaines données peuvent être conservées lorsqu'elles sont nécessaires pour la preuve, la conformité ou la gestion des transactions déjà réalisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le stockage sécurisé des jetons de session sur l'appareil, la restriction des accès aux environnements techniques, des contrôles d'authentification, ainsi que des mécanismes de journalisation et de surveillance côté serveur.

8. Vos droits

Conformément au droit applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de certains traitements et, lorsque cela s'applique, la portabilité ou le retrait de votre consentement.

• Vous pouvez mettre à jour une partie de vos informations directement dans votre profil.
• Vous pouvez changer votre mot de passe depuis l'application.
• Vous pouvez exporter une copie de vos données depuis l'application.
• Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application, sous réserve des données devant être conservées pour des raisons légales ou probatoires.
• Vous pouvez nous écrire pour toute demande complémentaire relative à vos données personnelles.

9. Données des mineurs

Les services DUKKAN PRO sont destinés à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs dans l'application DukkanPro.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter les évolutions de l'application, de nos services ou de nos obligations légales. La date de dernière mise à jour affichée en tête du document indique la version en vigueur.

11. Contact

12. Loi applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par le droit algérien.

DUKKAN PRO
Application mobile pour Kbistes
www.dukkan.dz