POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont DUKKAN (« nous », « notre », « la plateforme ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application mobile DukkanPro.

En utilisant l'application DukkanPro, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

2. Données Collectées

2.1. Données que vous nous fournissez

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de compte : Mot de passe (hashé), rôle (Kbiste)
Informations de profil : Photo de profil, localisation (wilaya, commune)
Informations professionnelles : N° Carte Micro-Exportateur, NIF, Banque, RIB
Informations de commande : Commandes acceptées, preuves d'achat, informations de livraison

2.2. Données collectées automatiquement

Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants d'appareil
Données d'utilisation : Écrans visités, actions effectuées, dates et heures d'accès

2.3. Permissions de l'application

Caméra / Photos : Utilisées uniquement pour la sélection/prise de photo de profil et l'upload de preuves d'achat. Ces permissions sont demandées uniquement lorsque nécessaire.

Localisation : Si vous autorisez l'accès à votre localisation, nous collectons vos coordonnées GPS pour améliorer les services de livraison. Cette collecte est optionnelle et vous pouvez la désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir nos services : Traitement des commandes, mise en relation avec les Clients, gestion des paiements
Améliorer nos services : Analyse de l'utilisation, optimisation de l'expérience utilisateur
Communication : Envoi de notifications push, réponses aux demandes de support
Sécurité : Prévention de la fraude, détection d'activités suspectes
Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services : Processeurs de paiement, services d'hébergement, services d'analyse (anonymisés)
Clients : Informations nécessaires à la livraison (nom, téléphone, localisation) uniquement aux Clients ayant sélectionné votre offre
Obligations légales : Si requis par la loi, ordonnance judiciaire ou autorité compétente

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, nous conservons certaines données (factures, transactions) conformément aux obligations légales.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données sensibles (mots de passe, informations bancaires)
Accès restreint aux données personnelles
Surveillance et détection d'intrusions
Sauvegardes régulières et sécurisées

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Données des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par notification dans l'application ou par e-mail.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :

E-mail : privacy@dukkan.dz

11. Loi Applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par le droit algérien.

DUKKAN PRO
Application mobile pour Kbistes
www.dukkan.dz